本报讯（王钢锋）5月31日下午，地委副书记、行署专员范庆华深入地区行政服务中心调研，并来到12345政务服务热线，以一名普通接线员身份体验接听群众来电、登记、分流转办、处理、结果反馈等流程。他强调，要始终把人民群众对政务服务热线处置的满意度作为衡量为民服务成效的标尺，增强做好工作的责任感和使命感，真正做到“有线连接，无限服务”，让12345热线成为群众的连心热线、暖心热线、贴心热线。
行署副专员白成君参加调研和“走流程”。
调研时，范庆华详细听取地区行政服务中心入驻单位工作开展情况汇报，并来到加区人社局、公积金、政策兑现和市监局等办事窗口，与工作人员和办事群众亲切交流，仔细了解办事指南编制、办事流程、办结时限、群众满意度和年初以来新增市场主体等情况。他强调，广大市场主体是社会财富的创造者、经济发展的“源头活水”，办事大厅的服务水平代表着地方党委政府形象，大厅入驻部门要加强工作人员教育培训，树牢为民情怀，时时对标先进地区，深入查找自身不足，在自我检视中持续提高服务质量，像对待家人一样耐心、细致为群众办事。要坚持“领办、代办、帮办”机制，简化办事指南，优化办事流程，提升便民服务便利度，让“最多跑一次”成为常态。要系统梳理政策汇编，整合政策兑现窗口功能，避免重复设置。要持续开展“春风送暖”惠企政策宣讲，健全完善宣讲机制，加大政策落实力度，主动开展服务，创新服务方式，让符合政策条件的企业“免申即享”，真正将政策红利惠及企业。
在与地区营商局班子成员座谈时，范庆华强调，要提高政治站位，切实增强做好优化营商环境工作的责任感使命感紧迫感，以开展“能力作风建设年”活动为载体，下大力气、苦功夫提能力转作风树形象，带着感情、带着责任开展工作，切实提升服务“温度”。要坚持问题导向，持续补短板强弱项，打开门让市场主体和人民群众评价工作质效，切身感受到我区优化营商环境工作的变化。要压实责任，强化统筹调度，发挥好考核“指挥棒”和优化营商环境办公室综合协调作用，推动我区优化营商环境工作有力有序开展，全面提升服务的市场化、法治化、国际化水平。